AB Energie B.V. | Da Costalaan 19, 9752 EP Haren | info@abenergie.nl | abenergie.nl
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- AB Energie: AB Energie B.V., gevestigd te Haren, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99989999, BTW-nummer NL869217239B01.
- EPAflow: de door AB Energie ontwikkelde en aangeboden webapplicatie en bijbehorende software, bestemd voor het uitvoeren en digitaliseren van gebouw- en energieprestatieberekeningen en het genereren van exportbestanden ten behoeve van EPA-adviseurs.
- Gebruiker: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een Account aanmaakt of anderszins gebruik maakt van EPAflow.
- Account: de persoonlijke, met inloggegevens beveiligde omgeving waarmee de Gebruiker toegang heeft tot EPAflow.
- Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen AB Energie en de Gebruiker met betrekking tot het gebruik van EPAflow, waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn.
- Credits: de digitale tegoedeenheden die de Gebruiker aanschaft en die worden verbruikt bij het genereren van een Export.
- Output: iedere door EPAflow gegenereerde uitkomst, waaronder begrepen maar niet beperkt tot oppervlakte- en geometrieberekeningen, energieprestatieberekeningen, VABI XML-exports, NEN 2580-rapportages en PDF-rapportages.
- Export: het door EPAflow definitief genereren van een Output-bestand, waarbij Credits worden afgeschreven.
Artikel 2 – Toepasselijkheid en aanvaarding
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, Accounts, Overeenkomsten en op ieder gebruik van EPAflow.
Bij het aanmaken van een Account wordt de Gebruiker verzocht deze algemene voorwaarden uitdrukkelijk te aanvaarden. De voorwaarden worden daarbij digitaal beschikbaar gesteld op een wijze die de Gebruiker in staat stelt deze op te slaan en op een duurzame gegevensdrager te bewaren. Door het aanvaarden van de voorwaarden, het aanmaken van een Account of het anderszins gebruiken van EPAflow verklaart de Gebruiker kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en daarmee in te stemmen.
De toepasselijkheid van eventuele inkoop-, algemene of andere voorwaarden van de Gebruiker wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk met AB Energie zijn overeengekomen. Een dergelijke afwijking geldt enkel voor het specifieke geval waarvoor zij is overeengekomen.
Artikel 3 – Uitsluitend zakelijk gebruik
EPAflow is uitsluitend bestemd voor gebruik door zakelijke gebruikers, waaronder mede begrepen zelfstandige EPA-adviseurs, energieadviesbureaus en andere professionele partijen die handelen in de uitoefening van hun beroep of bedrijf.
Door gebruik te maken van EPAflow verklaart de Gebruiker uitdrukkelijk:
- dat hij of zij handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf;
- dat de wettelijke beschermingsbepalingen die uitsluitend gelden voor consumenten niet van toepassing zijn op de Overeenkomst;
- dat hij of zij over de benodigde vakkennis en certificering beschikt om EPAflow op verantwoorde wijze te gebruiken.
Het gebruik van EPAflow door consumenten of door niet-gecertificeerde personen is niet toegestaan. AB Energie behoudt zich het recht voor om toegang te weigeren, op te schorten of te beëindigen indien het vermoeden bestaat dat EPAflow niet zakelijk wordt gebruikt.
Artikel 4 – Aard en beperkingen van EPAflow
EPAflow is een hulpmiddel ter ondersteuning van de werkzaamheden van de EPA-adviseur. De tool is nadrukkelijk geen vervanging voor de professionele kennis, beoordeling en verantwoordelijkheid van de adviseur. EPAflow wordt aangeboden in de staat waarin deze zich bevindt (“as is” en “as available”) en is voortdurend in ontwikkeling.
De Gebruiker erkent en aanvaardt uitdrukkelijk het volgende:
- EPAflow kan fouten, onnauwkeurigheden of onvolledigheden bevatten in berekeningen, Output of gegenereerde bestanden.
- De Gebruiker is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het controleren, valideren en beoordelen van alle Output voordat deze wordt gebruikt voor advisering, registratie of aanlevering aan derden.
- Het gebruik van EPAflow ontslaat de Gebruiker niet van zijn of haar professionele verplichtingen als EPA-adviseur, waaronder de verplichtingen die voortvloeien uit de BRL9500-W norm.
- AB Energie garandeert niet dat EPAflow vrij is van fouten, onderbrekingen of storingen, noch dat EPAflow ononderbroken of foutloos functioneert.
- AB Energie garandeert niet dat de Output van EPAflow te allen tijde overeenstemt met de NTA 8800, de ISSO-publicaties, de BRL9500-W of andere geldende normen, richtlijnen of softwareversies.
4.1 Specifieke disclaimer BRL9500-W en EP-online registratie
Het registreren van een energielabel in EP-online is een gecertificeerde handeling die uitsluitend mag worden verricht door een daartoe bevoegd en gecertificeerd EPA-adviseur. De adviseur draagt hiervoor de volledige professionele en juridische verantwoordelijkheid.
De Gebruiker erkent uitdrukkelijk dat:
- alle Output, waaronder VABI XML-exports en energieprestatieberekeningen, door de Gebruiker zelf dient te worden gecontroleerd en gevalideerd alvorens deze te verwerken in een EPA-dossier of te registreren in EP-online;
- het zonder controle overnemen van Output in een EPA-dossier of EP-online registratie een schending kan vormen van de BRL9500-W norm en de daaruit voortvloeiende certificeringsverplichtingen;
- indien een door de Gebruiker geregistreerd energielabel wordt geselecteerd voor een steekproef of audit in het kader van de BRL9500-W certificering, en daarbij blijkt dat de Output onjuist of onvolledig was, de volledige verantwoordelijkheid voor de uitkomst van die steekproef of audit bij de Gebruiker ligt;
- AB Energie op geen enkele wijze aansprakelijk is voor sancties, intrekking of schorsing van certificering, correctieverplichtingen, boetes of andere gevolgen die voortvloeien uit het gebruik van Output in EPA-dossiers of EP-online registraties;
- de Gebruiker zelf verantwoordelijk is voor het bijhouden van een correct en volledig kwaliteitsdossier conform BRL9500-W, waarbij EPAflow slechts een ondersteunende rol vervult.
4.2 Afhankelijkheid van externe software, normen en diensten
EPAflow genereert Output ten behoeve van verwerking in software en registers van derden, waaronder VABI en EP-online, en maakt gebruik van diensten van derden, waaronder betaaldienstverleners. AB Energie is niet aansprakelijk voor het niet, niet langer of niet volledig compatibel zijn van Output met VABI, EP-online, de NTA 8800, ISSO-publicaties of andere externe software, normen, registers of richtlijnen, noch voor wijzigingen, fouten, onderbrekingen of beperkingen daarin door derden. De Gebruiker dient steeds te controleren of de Output aansluit op de op dat moment geldende versies en eisen van deze externe partijen.
Artikel 5 – Verplichtingen en verantwoordelijkheid van de Gebruiker
De Gebruiker is verplicht:
- alle Output te controleren op juistheid en volledigheid alvorens deze te gebruiken, te verwerken of aan derden te verstrekken;
- EPAflow uitsluitend te gebruiken voor het doel waarvoor de tool is bestemd en in overeenstemming met deze voorwaarden;
- EPAflow niet te gebruiken op een wijze die in strijd is met wet- en regelgeving, waaronder de BRL9500-W norm, of met de rechten van derden;
- juiste en volledige invoergegevens te hanteren; AB Energie is niet aansprakelijk voor Output die berust op onjuiste of onvolledige invoer door de Gebruiker;
- de inloggegevens van het Account strikt vertrouwelijk te houden en niet te delen met derden; al het gebruik via het Account komt voor rekening en risico van de Gebruiker;
- AB Energie onverwijld te informeren bij ontdekking van fouten, onnauwkeurigheden of storingen in EPAflow.
Artikel 6 – Uitsluiting en beperking van aansprakelijkheid
Iedere aansprakelijkheid van AB Energie voor schade die direct of indirect voortvloeit uit of verband houdt met het gebruik van EPAflow of de Output, is uitgesloten, waaronder maar niet beperkt tot:
- onjuiste, onvolledige of niet-actuele berekeningen of Output;
- fouten in gegenereerde VABI XML-exports, NEN 2580-rapportages of andere Output;
- schade als gevolg van het niet, niet tijdig of niet volledig beschikbaar zijn van EPAflow;
- schade als gevolg van verlies, beschadiging of onrechtmatige verwerking van gegevens of bestanden;
- gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, omzetverlies of enige andere indirecte schade;
- schade voortvloeiend uit onjuiste of onvolledige invoer door de Gebruiker of uit gebruik in strijd met deze voorwaarden.
Deze uitsluiting geldt eveneens indien AB Energie op de hoogte was of had moeten zijn van de mogelijkheid van dergelijke schade.
Voor zover enige aansprakelijkheid van AB Energie ondanks het voorgaande niet rechtsgeldig kan worden uitgesloten, is deze aansprakelijkheid in alle gevallen beperkt tot het laagste van de volgende bedragen: (a) het bedrag dat de Gebruiker in de drie maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende voorval aan AB Energie heeft betaald voor het gebruik van EPAflow, of (b) een bedrag van € 1.000 per gebeurtenis of reeks van samenhangende gebeurtenissen. Een reeks van samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis.
De in dit artikel opgenomen uitsluitingen en beperkingen gelden niet voor schade die het rechtstreekse gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van AB Energie of van haar bedrijfsleiding.
Artikel 7 – Vrijwaring
De Gebruiker vrijwaart AB Energie volledig tegen alle aanspraken van derden, waaronder begrepen klanten van de Gebruiker, opdrachtgevers, certificerende en accrediterende instellingen, toezichthouders en bestuursorganen, die op enigerlei wijze verband houden met of voortvloeien uit het gebruik van EPAflow door de Gebruiker, de door de Gebruiker verwerkte Output of de door de Gebruiker geregistreerde energielabels.
Deze vrijwaring omvat mede alle door AB Energie in verband met dergelijke aanspraken te maken kosten, waaronder begrepen de redelijke kosten van juridische bijstand, schadevergoedingen en boetes. De Gebruiker zal AB Energie op eerste verzoek alle hiermee gemoeide bedragen vergoeden.
Artikel 8 – Klachten en vervaltermijn
Klachten over EPAflow of de Output dienen binnen 30 dagen na ontdekking, of na het moment waarop de Gebruiker de klacht redelijkerwijs had kunnen ontdekken, schriftelijk en voldoende gemotiveerd aan AB Energie te worden gemeld. Bij gebreke van een tijdige melding vervalt iedere aanspraak ter zake.
Onverminderd het voorgaande vervalt iedere rechtsvordering en ieder ander recht van de Gebruiker jegens AB Energie in ieder geval door verloop van twaalf maanden na het ontstaan daarvan.
Artikel 9 – Credits en betaling
EPAflow werkt op basis van een creditsysteem. De Gebruiker koopt Credits die op het Account worden bijgeschreven en automatisch worden afgeschreven bij het genereren van een Export.
9.1 Werking van het creditsysteem
- Credits worden verstrekt na voorafgaande betaling en zijn direct beschikbaar na ontvangst van de betaling.
- Credits worden uitsluitend afgeschreven op het moment van Export, bijvoorbeeld bij het genereren van een VABI XML-bestand, een NEN 2580-rapport of een ander exportbestand. Het gebruik van de rekentool zelf brengt geen Credits in rekening.
- Het aantal af te schrijven Credits per Export staat vermeld binnen de applicatie.
- Credits hebben geen vervaldatum, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
- Credits zijn niet overdraagbaar aan andere Gebruikers of Accounts.
- Credits worden niet teruggestort, ook niet bij gedeeltelijk gebruik, tenzij AB Energie hiertoe uitdrukkelijk besluit of wettelijk verplicht is.
9.2 Prijswijzigingen
AB Energie behoudt zich het recht voor de prijzen van Credits en de creditkosten per handeling op elk moment te wijzigen. Reeds aangekochte Credits worden bij een prijswijziging niet herberekend. De Gebruiker wordt geacht de actuele prijzen te controleren via de applicatie alvorens Credits aan te kopen.
9.3 Geen restitutie
Aangekochte Credits worden niet gerestitueerd, behoudens voor zover AB Energie hiertoe wettelijk verplicht is. Bij beëindiging of opheffing van het Account vervallen eventueel resterende Credits zonder recht op terugbetaling.
Artikel 10 – Beschikbaarheid, onderhoud en overmacht
AB Energie streeft naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van EPAflow, maar geeft hierover geen garanties. EPAflow kan tijdelijk buiten gebruik worden gesteld voor onderhoud, updates of verbeteringen, zonder dat de Gebruiker hieraan enig recht op compensatie kan ontlenen.
AB Energie is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen of uitval van internet, hosting, telecommunicatie of energievoorziening, cyberaanvallen, tekortkomingen van toeleveranciers of dienstverleners, wijzigingen in software, normen of registers van derden, alsmede overheidsmaatregelen. Gedurende een periode van overmacht worden de verplichtingen van AB Energie opgeschort.
Artikel 11 – Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot EPAflow, waaronder begrepen de software, broncode, rekenmethoden, interfaces, vormgeving en documentatie, berusten uitsluitend bij AB Energie. Het is de Gebruiker niet toegestaan EPAflow geheel of gedeeltelijk te kopiëren, te decompileren, te reverse-engineeren, aan te passen of op andere wijze te verveelvoudigen of openbaar te maken zonder voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van AB Energie.
De Gebruiker verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepelijk gebruiksrecht op EPAflow voor de duur van de Overeenkomst.
Artikel 12 – Persoonsgegevens en privacy
Bij het gebruik van EPAflow kan de Gebruiker persoonsgegevens invoeren of verwerken, waaronder adressen en woninggegevens van diens eigen klanten. De Gebruiker is daarbij zelf verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
12.1 Verwerking door AB Energie
Persoonsgegevens van de Gebruiker worden uitsluitend verwerkt ten behoeve van het verlenen van toegang tot en het functioneren van EPAflow, facturering en communicatie over de dienstverlening. Persoonsgegevens worden niet verkocht aan derden.
12.2 Verwerkersovereenkomst
Indien de Gebruiker via EPAflow persoonsgegevens van zijn of haar klanten verwerkt, treedt AB Energie ten aanzien van die gegevens op als verwerker in de zin van de AVG. In dat geval kan op verzoek een verwerkersovereenkomst worden gesloten. De Gebruiker blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de naleving van de AVG ten aanzien van zijn of haar eigen klanten.
12.3 Beveiliging
AB Energie treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van persoonsgegevens tegen verlies of onrechtmatige verwerking. AB Energie is niet aansprakelijk voor datalekken of beveiligingsincidenten die buiten haar redelijke invloedssfeer vallen. Voor meer informatie verwijst AB Energie naar de privacyverklaring op abenergie.nl.
Artikel 13 – Opschorting en beëindiging
AB Energie is gerechtigd het Account en de toegang tot EPAflow met onmiddellijke ingang op te schorten of te beëindigen, zonder gehoudenheid tot enige schadevergoeding, indien de Gebruiker in strijd handelt met deze voorwaarden, met toepasselijke wet- en regelgeving of met de rechten van derden, dan wel indien het gebruik een risico vormt voor de werking of veiligheid van EPAflow.
Zowel AB Energie als de Gebruiker kan de Overeenkomst met inachtneming van een redelijke termijn beëindigen. Verplichtingen die naar hun aard bestemd zijn om na beëindiging voort te duren, waaronder de bepalingen inzake aansprakelijkheid, vrijwaring en intellectueel eigendom, blijven na beëindiging van kracht.
Artikel 14 – Wijziging van de voorwaarden
AB Energie kan deze algemene voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden van kracht na bekendmaking via de website of per e-mail. Voortgezet gebruik van EPAflow na bekendmaking van de wijzigingen geldt als aanvaarding daarvan. Indien de Gebruiker een wijziging niet wenst te aanvaarden, kan de Gebruiker het gebruik van EPAflow staken en het Account beëindigen.
Artikel 15 – Conversie en gedeeltelijke nietigheid
Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. De betreffende bepaling wordt in dat geval geacht te zijn vervangen door een geldige bepaling die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert, in het bijzonder ten aanzien van de uitsluiting en beperking van aansprakelijkheid en de vrijwaring.
Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen
Op deze algemene voorwaarden en op alle Overeenkomsten tussen AB Energie en de Gebruiker is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Nederland, locatie Groningen, voor zover dwingend recht zich daartegen niet verzet.
AB Energie B.V. | Da Costalaan 19, 9752 EP Haren | KvK 99989999 | BTW NL869217239B01